[ฅนสองเล]

-การทำธุรกิจทุกชนิดย่อมมีการแข่งขันเป็นธรรมดาแต่สำหรับธุรกิจค้าปลีก-ค้าส่งและห้างสรรพสินค้า ต้องบอกว่าการแข่งขันไม่ธรรมดาเพราะต้องแข่งกับทุนข้ามชาติ ทุนระดับชาติ และทุนท้องถิ่นด้วยกันเอง สมรภูมิค้าปลีก คนที่พร้อมเท่านั้นถึงจะยืนยัดต่อไปได้

ลีวิวัฒน์ ธุรกิจค้าปลีก-ค้าส่งสินค้าอุโภคบริโภคที่อยู่คู่เมืองสงขลามายาวนานมากกว่า 30 ปี จากธุรกิจห้องแถวขยับสู่ร้านค้าแนวหน้าของเมืองสงขลา ด้วยจุดเด่นที่ทุกคนให้การยอมรับ คือขายสินค้าราคาถูกกว่า มีสินค้าให้เลือกครบครับ และยังแตกไลน์ธุรกิจมาเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรกและแห่งเดียวในตัวเมืองสงขลา ภายใต้ชื่อ "ลีทรัพย์สิน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์" 4 ปีกว่าบนสมรภูมิการค้าที่มีข้อจำกัดหลายด้านแต่ก็ไม่ได้ทำให้ผู้บริหารหนุ่มรุ่นใหม่ไฟแรง "วิบูลย์ อรุโณประโยชน์" ทายาทรุ่นที่ 3 ที่รับช่วงสานต่อความก้าวหน้าพัฒนาจากกิจการครอบครัวสู่ความเป็นธุรกิจเต็มรูปแบบ

ศูนย์ข่าวบ้านเรา มีโอกาสพูคุยอย่างเป็นกันเองอีกครั้งกับคุณวิบูลย์ อรุโณประโยชน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรัพย์สินทอง จำกัด ผู้บริหารห้างสรรพสินค้าลีทรัพย์สิน สงขลา กว่า 4 ปีของการทำห้างสรรพสินค้าโดยการเช่าตึกจากสำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์ ด้วยขนาดของตึกที่จำกัดไม่สามารถขยายเพิ่มได้ ห้างแห่งนี้จึงมีพื้นที่เพียง 4 ชั้น พื้นที่ใช้สอยประมาณ 6,000 ตารางเมตร ชั้น 1 ลานโปรโมชั่น สินค้า อาหารแบรนด์ดัง ฯลฯ  ชั้น 2 โซนเสื้อผ้าบุรุษ สตรี แฟชั่น เครื่องหนัง ฯลฯ ชั้น 3 โซนของใช้เด็กอ่อน ของเล่นเด็ก พลาซ่า ฯลฯ และชั้น 4 พื้นที่สวนสนุก คาราโอเกะ และลานกิจกรรมสามารองรับผู้ร่วมงานได้ประมาณ 400 คน

"จุดกำเนิดของห้างแห่งนี้เรามีความตั้งใจที่จะสร้างห้างสรรพสินค้าเพื่อชาวสงขลา เพราะเมืองสงขลาเป็นเมืองใหญ่แต่ไม่มีห้างสรรพสินค้าเลย เวลาจะจะซื้อของ จะทานอาหารแบรนด์ดัง ต้องเดินทางไปหาดใหญ่ เราคิดว่าหากมีห้างสรรพสินค้าในพื้นที่จะสามารถช่วยลดค่าใช้จ่าย ลดการเดินทาง เพิ่มทางเลือกแก่ชาวสงขลา แม้จะเป็นห้างเล็กๆ แต่มีสินค้าหลากหลาย มีร้านอาหารแบรนด์ดังครบครัน ตลอดระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมาเราการตอบรับของคนในพื้นที่ถือว่าดีมาก"

การขยับขยายพื้นที่ของลีทรัพย์สิน มีข้อจำกัดหลายด้านเพราะเป็นพื้นที่เช่าจากสำนักงานทรัพย์สินฯ ไม่สามารถรื้อ ต่อเติมสร้างใหม่ได้ พื้นที่จอดรถมีจำกัด จากแผนที่จะสร้างให้เป็นห้างครบวงจร มีสวนของโรงหนัง ลานกิจกรรม พื้นที่ขายสินค้าที่มากกว่านี้ไม่สามารถขยายเพิ่มได้ ทางผู้บริหารลีฯ ได้เปลี่ยนแผนไปเช่าพื้นที่ตลาดรถไฟแต่ก็ติดขัดหลายด้านทำให้ต้องพับแผนการการเปิดห้างในพื้นที่เมือง และหันมาเล็งหาพื้นที่ใหม่รอบนอกเพื่อเปิดเป็นห้างสรรพสินค้าครบวงจรแทน

คุณวิบูลย์ กล่าวเสริมว่า "พื้นที่ในตัวเมืองสงขลาส่วนใหญ่เป็นพื้นที่ของส่วนราชการ จะหาพื้นที่ว่างเพื่อทำห้าง ทำร้านค้าขนาดใหญ่ได้น้อยมาก เมื่อไม่สามารถเดินตามแผนที่วางไว้ได้เราก็ต้องชะลอโครงการไว้ก่อน และต้องรอดูท่าทีของกลุ่มทุนต่างชาติก่อนว่าเมื่อเขาเข้ามาแล้วจะทำอะไรบ้าง ห้างสรรพค้าอย่างเดียวหรือมีโรงหนังพ่วงมาด้วย หากห้างยักษ์ทำแล้วเราก็คงไม่ไปทำแข่งกับเขา เพราะคิดว่าในเมืองสงขลามีโรงหนังเพียง 1 ที่ก็เพียงพอแล้ว ส่วนของเราก็มาพัฒนาในด้านอื่นเพื่อรับการแข่งขันที่กำลังจะเกิดขึ้นดีกว่า

จุดเด่นของลีวิวัฒน์ ที่ทุกคนรู้กันดีคือการขายสินค้าราคาถูก เรียกว่าถูกกว่าที่อื่นเกือบทุกรายการ การที่เราขายถูกได้เป็นเพราะเราลดต้นทุนให้มากที่สุด การจัดวางสินค้าอาจไม่สวยงาม ทางเดินอาจคับแคบ สินค้าขาดความเป็นระเบียบบ้าง พนักงานบริการไม่ดีบ้างเพราะทุกคนต้องทำงานหนักกว่าที่อื่นและได้ค่าแรงที่น้อยกว่าทำให้มีการเปลี่ยนแรงงานค่อนข้างบ่อย นี่เป็นจุดอ่อนที่เราได้รับการบ่นการร้องเรียนมา ทีนี้หากเรามาปรับตรงนี้มากไปต้นทุนของเราก็เพิ่มขึ้น ภาระก็ตกไปที่ผู้บริโภค ราคาสินค้าบางตัวอาจสูงขึ้น ซึ่งเราก็ต้องมาปรับแผนว่าจะทำอย่างไรดีให้สามารถขายสินค้าราคาถูกได้และลูกค้ามีความพึงใจสูงสุดด้วย"

การปรับตัวรับการแข่งขันในสมรภูมิธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญมาก ลีวิวัฒน์-ลีทรัพย์สิน กับเส้นทางธุรกิจกว่า 30 ปีก็ต้องปรับตัวเพื่อไม่ให้เป็นปลาเล็กที่นอนรอปลาใหญ่มากัดกิน สิ่งที่คุณวิบูลย์ บอกกับเราคือการรับการแข่งขัน รับมือกับต้นทุนที่สูงขึ้น ปีหน้าค่าแรง 300 บาททั่วประเทศ ต้นทุนการบริหารจัดการที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของผู้บริโภคก็เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากยิ่งขึ้น จุดแข็งที่มีอยู่ก็ต้องรักษาให้ได้ จุดอ่อนก็ต้องกำจัดให้เหลือน้อยที่สุด

"สิ่งที่เราต้องทำคือการปรับร้านในแต่ละสาขาให้โดดเด่นยิ่งขึ้น สินค้ามีการจัดระเบียบ จัดโซนที่ชัดเจน เพิ่มพื้นที่ทางเดิน สถานที่จอดรถ อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าด้วยการรับบัตรเครดิต จัดระบบการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ที่ผ่านมาเราขายสินค้าในราคาที่บวกกำไรเพียงนิดเดียวเมื่อเกิดกรณีสินค้าหาย กำไรก็หายไปด้วย เราต้องมาคิดว่าทำอย่างไรการทำงานของเรามีประสิทธิภาพและผลักภาระให้ลูกค้าน้อยที่สุด การเข้ามาของห้างใหญ่เขามาพร้อมแผนการตลาดที่เหนือกว่า ทุนหนากว่า ซึ่งก็ต้องดูว่าเมื่อเขามาแล้วเราได้รับผลกระทบมากน้อยแค่ไหน

ปี 56 นอกจากการปรับปรุงสาขาเดิมเราจะมีขยายสาขาเพิ่มอีกอย่างน้อย 2 สาขา คือที่หน้ามหาวิทยาลัยทักษิณ และห้าแยกเกาะยอ ส่วนพื้นที่ต่างอำเภอเราก็มีรถขายส่งสินค้าแบบริการถึงที่อยู่แล้ว แต่หากมีทำเลสวยๆ ก็พร้อมขยายเพิ่มออกไป ส่วนการเปิดห้างสร้างโรงหนังแห่งใหม่นั้นต้องดูท่าทีทุนข้ามชาติก่อนว่าเขาจะเปิดหรือไม่หากเขาไม่ทำเราก็จะทำ แต่การหาที่ดินแปลงใหญ่ 4-7 ไร่ในเขตเมืองสงขลาหายากมากแต่หากไม่มีใครทำผมก็พร้อมจะทำเพื่อบริการคนสงขลา"

นี่คือคำยืนยันจากผู้บริหารหนุ่มไฟแรง วิบูลย์ อรุโณประโยชน์ บิ๊กบอสสายเลือดใหม่แห่งค่ายลีวิวัฒน์-ลีทรัพย์สิน สงขลา